大河票务网购票常见问题及退换票品说明

一、购票特别说明

1、演出信息详情仅供参考,具体以主办方及现场公布为准,请准时入场以免耽误观演。

2、演出前三天不支持邮寄,可于现场取票或上门取票(详细取票方式客服会以短信形式发送至您的手机)。

3、预售/售票中票品最终数量视项目主办方及场馆情况而定,正式开票后大河票务网将根据用户付款先后顺序依次配票。 我们会尽量满足客户需求,如果最终未能配票成功,大河票务网承诺全额退款,但不承担其余损失,敬请谅解。

4、目前大河票务网票品暂不支持在线选座,您购买的票品座位为票档对应的区域进行随机出票。确认出票后,将根据订票时间的先后顺序,为买家依次配票。

二、无理由退换票品说明

根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定, 鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出, 除因不可抗力因素、主办方原因导致演出取消,其他订单不支持无理由退换 ,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

三、不可抗力因素

(1)以下原因为不可抗力因素:

1、自然灾害,比如台风、地震、洪水、冰雹

2、政府行为,政策调整、征用等

3、社会事件,罢工、突发事件等

1、因不可抗力因素导致演出取消,大河票务网会主动与您确认变更或退款事宜,不收取费用。

2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据:主办方通知的因演出取消安排的退款时间、转场时间段),并将票品完好无损按要求退回。

四、退换货收费规则

第一款:非不可抗力或者主办方取消演出情况下,客户可参考以下规则申请退款。

注:根据项目不同,个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款,具体以具体商品购买须知或活动规则为准。 最终是否可以退款具体请咨询官方客服,以客服通知为准。

关于全额票款

退票手续办理,大河票务网将收取票款 实际支付金额的0%-100%退票服务费

(1)距离演出开始日期 > 30天,如退票, 免收相关服务费;

(2)距离演出开始日期>15天-30天(含30天), 收取订单金额10%的服务费;

(3)距离演出开始日期>5天-15天(含15天), 收取订单金额30%的服务费;

(4)距离演出开始日期>3天-5天(含5天), 收取订单金额50%的服务费;

(5)距离演出开始日期≤3天(含演出当天), 不支持退票,收取订单金额100%的服务费;

特别说明:

1、存在异常订购行为的订单我司有权不予办理退票;

2、不予退票示例:如:演出时间为8月30日,则不予退票的时间范围为8月27-29日及8月30日(演出当天)。

3、如为原价票项目,则不退不改。

五、退款时间及退款方式

符合退款条件下,客户申请退款,财务审核通过后,30个工作日内(遇节假日顺延) ,将款项原路退回到客户的账户中。

六、本订票条款的成立、生效与取消

1、大河票务网将通过项目展示页向您提供项目的基本信息,视具体项目不同,基本信息可能会有所差异, 但一般情况下会包括项目名称、时间、地点、注意事项、是否支持退票等能让您充分了解项目概况的关键信息。

2、在您下单订票前,请仔细阅读所订购项目展示页中的全部信息,确认已全面了解并认同该信息。

3、自您在大河票务网成功提交订单之时,本订票条款即成立,即订单成立;自您完成付款之时,本订票条款即正式生效,即订单生效。 如接收到邮寄快递单号或电子票或现场取票短信通知,即订单正式生效。如库存不足或演出有变动,本站将提前3天以上以 电话或者短信通知方式确认配票失败的情况予以告知。如有疑问请拨打本站官方电话具体咨询:400-800-7000。

4、为了保护大河票务网的切身利益,对于异常订购行为,大河票务网有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常订购行为包括但不限于以下情形: (1)通过同一ID订购超出限购张数的订单;(2)经合理判断认为非真实消费者的下单行为,包括但不限于通过批量相同或虚构的支付账号、收货地址 (包括下单时填写及最终实际收货地址)、收件人、电话号码订购超出限购张数的订单。

大河票务网出票方式默认是以 顺丰到付快递为主 ,也可能会因主办方变动以其他方式快递或者更改取票方式. (快递不是我们最终的出票方式,也可能临时调整为电子票或者现场取票方式取票,最终取票方式以配票成功接收短信通知的信息为准)。

七、预售项目

1、若项目展示页面显示有“预售”、“售票中”或类似字样,则表示该类项目尚未确定最终的票品数量及最终价格信息, 仅为给您提供预先抢购的渠道而先行开放,待我方确定最终的票品数量及最终价格信息,项目进入正式售票阶段后, 大河票务网将根据用户付款的先后顺序依次配票,如因票品数量不足,存在由此导致您无法获得预订票品的可能性。

2、一旦在预售或订金预订阶段支付了订票款项,即视为您同意了本条所述之预订规则,不会因为实际收到的票品座位、区域等原因申请退票。 预售项目的退票规则与其他项目一样,以预售页面显示的退票提示信息为准。

3、如果因票品不足导致您无法获得预订的票品,大河票务网会在第一时间通知您,为您取消预订并参考退换货说明规则在30个工作内(遇节假日顺延) 返还您已支付的订票款项,感谢您的配合与理解。

八、缺货说明

由于票品数量有限,订票客户非常踊跃,致使某些演出价位的门票会出现缺货现象。您在缺货登记价位栏目登记成功,我们会记录您的基本信息, 如有新增票源,我们将依据票量和登记先后顺序进行部分客户的短信通知。如始终缺货,将不再另行通知。建议您优先考虑现有价位门票。

九、同一订单购买多张是否可以连座

一般同一订单订购同等票价默认为连座,具体根据实际配票情况,以大河票务网官方短信或电话通知为准,如有疑问,请联系本站客服。