[上海]2025《畅游上海一票通》品质版

1、2025畅游系列产品（含2025《畅游长三角一票通》SH版和2025《畅游上海一票通》品质版，下同）使用有效期是什么时候？

答：产品使用有效期为即日起至2025年12月31日止，其中部分景点场馆有月份、日期或时间限制要求，具体以爱文亿平台信息为准。2025畅游系列产品为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

2、2025畅游系列产品如何绑定预约？

答：关注“爱文亿”微信公众号→点击“票券兑换”→手机号验证登录→点击“添加票券”（实体密码卡或电子密码）或点击卡券左下角“绑定”（手机号绑定卡）→绑定实名制信息（绑定后不得更改）→至少提前一天预约→凭本人有效身份证件原件核验入场（未绑定或未预约均不可使用）。

3、2025畅游系列产品如何核验入场？

答：请预约成功后再出行，须在预约的使用日期当天至景点场馆，凭本人有效身份证件原件核验入场（未办理二代身份证的未成年人需携带户口簿原件，港澳台及外籍人士需携带本人港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证或者护照原件核验入场），具体以爱文亿平台信息为准。逾期未核验，预约的景点场馆免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点场馆，均无法核验入场。

4、2025畅游系列产品预约之后可以取消订单吗？

答：部分项目不支持取消预约，所有演出、电影和酒店项目（若有）均不支持取消预约，具体以爱文亿平台信息为准。

5、2025畅游系列产品一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

答：不可以，只限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个景点场馆均限持票人本人使用一次。

6、购买2025畅游系列产品后，可以退换货吗？

答：不可以，2025畅游系列产品属于特殊商品，产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

7、同一手机账号可以绑定几份2025畅游系列产品？同一身份证可以绑定几份2025畅游系列产品？

答：由于2025畅游系列产品是惠民产品，为防范倒票行为，同一手机账号限绑定三份，同一身份证信息限绑定一份。2025畅游系列产品限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转借他人使用的行为，我们将对违规手机账号作封号处理。

8、2025畅游系列产品外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入场？

答：无论外地或者外籍人士，只要您身在上海，都欢迎使用2025畅游系列产品。外籍人士可使用本人的外国人永久居留身份证（若有）或者护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点场馆核销时请携带好本人的证件原件。

9、2025畅游系列产品中有多少项目对儿童是免费的？儿童需要预约吗？

答：不同景点场馆对免票儿童的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体以景点场馆最新政策为准。不符合免票规则的儿童，必须凭2025畅游系列产品实名制绑定后预约，所以建议为适龄儿童也购买一份2025畅游系列产品。

10、可凭一本2025畅游系列产品兑换景点场馆一大一小免票权益吗？

答：不可以（除非景点场馆另有说明）。一本2025畅游系列产品只能免成人或儿童本人一人次门票（部分亲子场馆有说明可免一大一小的除外），所以建议为适龄儿童也购买一本2025畅游系列产品，并以儿童身份证信息实名制绑定。

11、两位大人购买并实名制绑定了2025畅游系列产品，实际使用时可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？

答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，只限本人使用。适龄儿童也需要购买并实名制绑定2025畅游系列产品才可使用免票权益。

12、2025畅游系列产品中的部分项目限定国家法定假期内不可使用，那周末可以使用吗？

答：周末和平日都可以预约使用，国家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春节7天、清明3天、端午3天等小长假，少数场馆由于国定假期客流太大，游客体验不佳，所以国定假期不开放预约，具体以爱文亿平台信息为准。

13、2025畅游系列产品中的美术馆、展览馆所有展览都可以预约吗？

答：不可以。产品有效期内，博物馆、展览馆仅限预约指定主办展览，每个美术馆、展览馆限预约一次。通常情况下，租场展览或者合办展览均不可预约，美术馆、展览馆换展期不对外开放，具体以爱文亿平台信息为准。

14、2025畅游系列产品中的演出项目是否可以选座、连座？对儿童是否免费？

答：2025畅游系列产品所含演出均不支持选座，不保证连座，均无免票政策，成人及儿童均须凭票入场，部分演出对儿童有入场限制，具体以爱文亿平台信息为准。

15、2025畅游系列产品中的演出项目能够保证预约的上吗？

答：2025畅游系列产品是惠民产品，需演出方给予特殊政策支持，演出方为维护自身市场价格体系会限制开放场次及库存，具体以爱文亿平台信息为准，不以第三方平台信息为参考。我们承诺有效期内不间断更新演出项目，承诺总体演出场次及库存总量充足，但因单个演出项目场次及库存有限，无法保证您一定能兑换上指定演出。