九莲山全国首家作出不满意就赔付的承诺

九莲山全国首家作出不满意就赔付的承诺

    4月26日，正值九莲山景区国家级AAAA级景区挂牌、韩国游客河南首选景区挂牌、开园三周年庆典三喜临门的日子。同时，九莲山景区在当天，推出“不满意就赔付”项目，郑重向游客作出“不满意就赔付”的承诺，在旅游界全国首家做出“不满意就赔付”。

    九莲山景区率先做出“不满意就赔付”的承诺，是全国首家承诺自己的社会责任、行业责任和游客责任的景区。景区将各个部门的投诉赔付标准进行公示，只要游客有意见都可以进行投诉，景区本着“先赔付，后落实”的原则，给游客先行赔付。据了解，目前旅游行业鱼龙混杂，近年来旅游投诉事件逐年上升，旅游行业的诚信受到了质疑。在这样的背景下，九莲山景区提出“不满意就赔付”的口号，意义深远。景区负责人在接受采访时表示，做出“不满意的承诺”是经过全公司员工讨论通过的，旨在提高景区的服务水平。目前，景区已经做好准备，接受来自社会的监督。

    据悉，九莲山景区在2011年底经过层层考验，通过评估，获得国家级AAAA景区的荣誉，成为新乡市第三个国家级AAAA景区。从开园至成功获得4A景区的称号，九莲山景区用了短短两年半的时间，这在省内，仍至全国都是不多见的。

    同时，最令人九莲山骄傲的是，在韩国入境游方面，九莲山稳稳占据新乡第一的位置，居河南省内之首的行列。从2009年至今，累计接待韩国入境游游客4万人次，2012年有望实现单年接待韩国游客4万人次。九莲山的自然资源以及民俗信仰，深受韩国游客的喜爱，韩国第一大旅行社哈拿多乐，授予九莲山景区为“韩国游客河南首选景区”。

    “游客说好，才是真的好”九莲山景区副总经理丁丽明，反复强调这句话。“‘韩国游客河南首选景区’这块荣誉牌，含金量实足。是游客对九莲山的认可，游客的扣牌胜过无数的金牌，九莲山将继续在大力开发韩国市场的同时，做好服务，让九莲山在韩国成为新乡旅游叫得响的品牌。”

    九莲山景区自2009年开园至今，走过了整整三个年头。九莲山景区兴起于竞争惨烈的“群雄逐鹿”时代，对于九莲山景区就是个重大考验。经过三年的探索和努力，九莲山景区走过了最艰难的三年，三年里九莲山创造了很多旅游界内的佳话。韩国入境游据新乡之首、帐书享誉国内外、小西天公国创新旅游新模式全国首创、不满意就赔付诚信经营态度，九莲山峡谷漂流打响豫北漂流第一枪……。在焦作模式、栾川模式之后，九莲山在创造属于的模式。