去哪儿网造大量旅客投诉 多家航空公司与之断交
时间:2020-08-01 09:34
大河票务网讯 去哪儿网在遭受南航和海航断交事件之后，昨日（1月4日）国航以及重庆航空也宣布与去哪儿网停止合作，并关闭其在去哪儿网的旗舰店。
国航在声明中表示，由于近期收到大量去哪儿网的旅客消费投诉，为了保障广大国航旅客的切身权益，现决定关闭在去哪儿网的国航官方旗舰店。
重庆航空在声明中表示，近期，重航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买重航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭重航在去哪儿网的旗舰店。
截至1月4日，与去哪儿网断交的航空公司已经增加到南航、海航、首都航空（海航集团旗下）、重庆航空（南航子公司）以及国航，尚未表明态度的大型航企只剩下东航。
据了解，即使航空公司从去哪儿网撤出了旗舰店，消费者还可以从去哪儿网买到已撤出航空公司的机票，不过，这些机票是通过平台上的代理销售的。只不过经历了这一事件之后的去哪儿网前景堪忧。客户信任方面相信也会有所流失。
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