亲子游：温泉酒店能做些啥？

大河票务网讯:

一、亲子游——跟着爸爸走

2014年，《爸爸去哪儿》带火“亲子游”！

【1】9亿人口。2015年最新统计数据表明，全国0-14岁的儿童人数为3.14亿，按3口之家计算最大可能撬动9.4亿人口的市场，即便只是很小的转化率也可能产生出海量的需求。

【2】10倍搜索量。百度指数显示，2014年爸爸忙疯了：有关“亲子游”的搜索量5月开始就出现井喷，与去年同期翻一番；

携程网显示，《爸爸去哪儿》节目播出后，携程攻略社区检索“亲子游”的次数是以往日均的10倍。

【3】160%增长率。休闲旅客中，家庭亲子游的点评分享占到了近一半，并以160%的增长率高速增长。

二、亲子游——跟着假期走

周末 + 小长假 + 寒暑假 = 一年四季不停歇！

【春】踏青/赏花季

【夏】海岛/乐园季

【秋】郊游/采摘季

【冬】温泉/滑雪季

三、亲子游——跟着热线走

【1】周边游 —— 近郊休闲型（1-2天）

周边亲子游1-2日，周末为主，多为200km范围内的都市近郊短途游。如采摘、郊游、温泉、公园、游乐园等。

【2】长线游 —— 城市游乐型（3-7天）

最亲子目的地排名：上海、北京、南京、青岛、苏州、杭州、重庆、哈尔滨、厦门、成都。

最亲子景区排名：大连发现王国、上海欢乐谷、北京欢乐谷、长沙世界之窗、石家庄动物园、青岛海底世界、大连老虎滩海洋公园、金华横店影视城、常州中华恐龙园、成都欢乐谷。

四、亲子游——跟着经济走

经济决定出游，北京及东南沿海发达省市亲子游关注度高。亲子游为什么这么火——

【1】两大保障 （有钱+有闲）：新一代父母更好的收入水平及享受型消费观，孩子与家长共同的闲暇时间增多。

【2】两大驱动（渴望共度时光+明星效应）：新一代父母对教育重视和理解及自身旅游需求的提升，真人秀《爸爸去哪儿》、《爸爸回来了》。

【3】亲子游的价值在于:孩子可以开阔眼界提升素质，家长可以重温童年，且是父母与孩子情感交流的平台。

五、亲子游——跟着80后走

亲子游点燃了谁的消费欲望？

【1】新生代父母 —— 80后成主流！

1、80后年轻父母带子女出游意愿尤为强烈（30-39岁消费群体已过半）。

2、女性是决定亲子出游的主力人群。

3、周末和寒暑假是主流。

【2】80后的享受型消费观 —— 安全最重要、移动端预订

1、安全第一：影响家长出游决策的主要因素依次为安全性、孩子是否喜欢、出游时间是否合适、好玩性、费用、目的地是否有意思、服务是否周到。

2、最看重行程的安逸性和舒适度：酒店设施和位置最受关注，儿童乐园、泳池、沙滩最能吸引搜索亲子游的游客。

3、移动端预订：同程旅游数据显示，2015年春季亲子游的订单中超过8成来自APP。其中，热门城市的“交通+酒店+景点”的组合套餐预订最热。

4、亲子游对酒店6大服务的关注满意度依次排名：设备、位置、服务、价格、卫生、餐饮。

5、亲子游关注的酒店设施依次排名：游泳池、沙滩、浴缸、玩具、免费升级、游乐场、儿童游乐设施、沙子、体温计、儿童菜单。

6、亲子游热门主题人气排名：乐园、赏花踏青、古镇、温泉、宗教文化、其他。

【3】80后的享受型消费观 —— 花钱不吝惜、品质更重要

品质而理性。消费者在带子女出游时“更要求品质”，“更舍得花钱”，只有9%的家长在意价格。 2015春季亲子游，1/3平均花费3000元以上。

六、亲子游——跟着好产品走

【1】亲子游出游新常态

1、低龄化：不能输在起跑线上，因此家长对教育日益重视，由出境游可见，有62%的家长计划在孩子零到5岁时就开始带孩子出境旅行。

2、主题游：随着近年来自由行占据主要市场，定制化产品也越来越受到游客青睐，定制化产品的主题化细分成为一大趋势。如中青旅夏季亲子游产品不仅有艺术、名校、动植物、主题乐园等线路主题，还根据儿童不同年龄段的接受能力把亲子游分为1-3岁、3-6岁、6-12岁、12岁以上四个阶段，设计了适合不同年龄段儿童成长规律的主题游产品。

3、亲子游特点

4、不同年龄段孩子的偏好

【2】六类亲子旅游产品

1、主题公园：最简单、最安全的亲子游方式，因为多为一日游，所以也最容易实现。同时许多主题公园都推出了家庭套票或儿童特价票，或是针对本地家庭游客推出了家庭年票。

2、亲子农场：亲子农场，从规模上来讲从几十亩到几百亩不等，主要产品为蔬果采摘、迷你农场、各类休闲运动场地、亲子牧场、各类农业创意节庆以及露营、木屋等住宿接待设施，适合全家同乐。不仅可以体验迥然不同的乡村生活，还提供教育孩子的经验、享受绿色生态的农家饭菜。

3、户外运动型（非组织型）亲子游：户外运动型亲子游主要指户外露营、登山、拓展等旅游形式，在户外运动的过程中，既可以锻炼身体，也可以增进亲子感情。

4、休闲度假型亲子游：休闲度假型亲子游，主要指度假村以及亲子系列游线等产品。一些海岛度假村里有专门针对儿童客群的儿童俱乐部，不仅可以提供对儿童的照顾，更有适合儿童游乐的各类设施。

5、夏/冬令营：夏/冬令营多是由专门教育机构或企业组织举办。不仅可以让孩子提高学习能力，在学习中游览大好河山，还可以改善亲子关系，提高家庭团队协作能力。夏令营/冬令营类亲子旅游产品，大致可分为两类：户外拓展型亲子夏令营以及国外游学型亲子夏令营。

6、科普教育类亲子旅游：博物馆、展览馆等科普教育类场馆，并不是专门为亲子游客群而存在，而是因为其具有科普教育功能，因此主要依托寒暑假及各类节日，开展科普讲堂、以及包括门票优惠、亲子互动等在内的亲子家庭营销活动。

六、亲子游——跟着温泉走

【1】产品类型

1、温泉亲子游乐园：

主要构成：室内外均可，但在北方尽可能考虑设在室内，面积以200—1000平方米为宜的场馆，设置5—20种体验项目，内容涵盖社会上流行的方方面面。

产品设置：温泉游泳池、温泉乐园、沙滩乐园、儿童DIY区、动物展和儿童餐饮区等。

盈利模式：门票收入、餐饮零食、游泳培训、温泉养生、品牌植入、衍生品、文化创意等。

2、温泉亲子迷你农场：

主要构成：室内外设置，但在北方尽可能考虑设在室内，面积以200—500平方米为宜的场馆，设置5—10种植区域，品种选择适合当地种植的蔬菜、水果和其他植物。

主要产品：农作物、蔬菜、水果无土栽培与采摘、木屋和别墅、戏水乐园（钓鱼、钓小龙虾等）、农业休闲体验。

盈利模式：餐饮+采摘+门票+租赁+有机配送+农业休闲体验。

3、户外亲子运动：在温泉度假村附近选择相应的项目，如户外露营、登山、摄影、写生、拓展等旅游形式，在户外运动的过程中，既可以锻炼身体，也可以增进亲子感情。

4、亲子教育活动：主要构成/特色展示：小剧场、立体影院、亲子讲堂等。

社会贡献：举办温泉地热知识展览，观看儿童电影等形式向公众普及地球物理学学知识。根据不同层次青少年学生经常性地组织举行温泉知识讲座、防拐培训等夏（冬）令营等各种科普活动，引导和培养学生们对生存和自然科学的兴趣和爱好。

【2】产品细节

1、温泉区域：

（1）更衣区设置：儿童雨伞、儿童泳衣、更衣柜设儿童衣架、儿童淋浴专座、儿童淋浴专用花洒、儿童专用拖鞋（不同尺码）、儿童专用浴巾、儿童专用浴袍、儿童浴帽、儿童泳帽、儿童防寒襁褓、儿童墙挂摇篮、儿童墙挂座椅、儿童车等。

（2）泡浴区设置：儿童水上乐园区、儿童游泳池、泡池儿童专座、儿童加料温泉、泡池儿童扶手、泡池儿童护栏、儿童休息区（专座）、儿童休闲区（专座）、儿童哺乳区（开水、奶瓶）、儿童临时方便桶（盆）、儿童临时睡眠区等。

（3）休息厅设置：儿童消费单、儿童专座、儿童饮品区、儿童哺乳区、儿童临时方便桶（盆）、儿童临时睡眠区、儿童摇篮等。

2、客房区域：睡眠区设置：儿童专用房（两到三张床）、儿童专用床（上下铺、摇篮等）、儿童专用写字台椅。

卫生间设置：儿童专用蹲便器、儿童专用洗漱用品、儿童专用花洒架、儿童专用毛巾、儿童专用睡袍、儿童专用拖鞋等。

3、餐饮区域：设置：儿童菜单、儿童专用自助餐台、儿童餐具、儿童专座、摇篮等。

4、公共区域：设置：儿童DIY手工区、儿童专座、儿童墙挂摇篮、儿童墙挂座椅、儿童车、儿童专用蹲便器、儿童临时方便桶（盆）、儿童上车垫步台和儿童专用雨伞等。

5、交通：设置：三人座电瓶车每排中间加设儿童带扶手坐凳、儿童防风帽等。

【3】服务

1、人员：挑选30—40岁的中年妇女作为儿童专区的服务人员，她们有责任心，有耐心，有亲和力，能吃苦耐劳，又熟悉孩子的心理。

2、环境：以清净、优雅为主，便于孩子安心游玩。夜晚的灯光要亮堂一些，便于随时发现孩子的游玩处境，避免意外发生。

3、安全：在儿童游玩区要配置多一些安全员，时刻注意孩子的游玩状态，一经发现异常应立即处置，避免发生安全事故。旅游单位平时要养成有备无患的工作习惯，在儿童游玩的园区门口准备一台车辆，以备不时之需。

4、卫生：孩子的抗逆性较差，容易感染病菌，因此对温泉水、沙滩等环境的卫生一定要高度的保障，不能有半点疏漏。因小龄孩子大小便次数较多，园区要备好孩子临时便桶，以免影响周边的环境卫生。